莫让政务新媒体沦为形式主义新“秀场”

当前，全国多地政务新媒体向短视频平台延伸，丰富了政务公开途径，成为贴近群众、服务民生的新渠道。但“新华视点”记者调查发现，一些地方的短视频政务账号重数量、轻运营，不少成为“僵尸账号”，还有的为涨粉时常“走偏”，加重了基层负担，损害了政府形象和公信力。

近年来，为切实为基层减负，各地各部门全面排查，对内容长期不更新、功能失效或无效的政务新媒体逐一清理，并对保留使用的登记备案管理，确保“一网、两微、一端、一抖”等平台的运维管理工作科学化、规范化、精细化，有效推动政府网站与政务新媒体健康有序发展。

但不容忽视的是，政务新媒体百花齐放，但质量也良莠不齐。比如，有的沦为“僵尸账号”，短视频账号从未发布过任何作品，甚至在短视频账号开通后最近的一条动态还停留在一年前；还有的为涨粉剑走偏锋，发布不符合官方身份的内容，一些不当操作甚至引起网络舆情……凡此种种，不仅让政务为民的效果打了折扣，还沦为形式主义新“秀场”，已引起群众和基层干部的反感。

何以如此？一方面，一些政务新媒体辨不清“我是谁”，把自己混同于市场营销号，时常发布卖惨、宠粉的言论，错把开通的数量当作政绩，忽视了运营和质量，其根源是政绩观出现了错位。另一方面，新媒体媒介环境的变迁并没有使政务新媒体意识到这种“信源”的珍贵，第一时间掌握大量信息但无发布意识，或不敢发、不懂发、不会发，甚至不愿发，依旧沿袭和采用传统的新闻传播套路，致使真的有网民咨询、求助时，得不到任何回应。

服务群众是政务新媒体发展定位的关键词。与以往线下及传统线上服务形式相比，政务短视频等新媒体传播速度快、受众面广、互动性强，因而更加考验运营者的媒介素养、责任感和服务意识。因此，政务新媒体的发展，不仅要注重“形”，更要注重“实”。说到底，政务上网是为了更好地问政于民、服务群众，提升治理效能。只有避免“重数量轻质量”“重外在轻内在”等形式主义倾向，聚焦为民服务、办好实事，政务新媒体才能多出实绩、行稳致远。（向从南）