看人下菜碟，别让“大数据”跑偏了方向

近日，经济日报刊文谈大数据“看人下菜碟”：损害消费者合法权益。（3月16日 经济日报）

大数据乃当代科技发展之成果，理应运用经济社会之中，让其更好助力于经济发展，让群众得实惠；然现实中，一些不法商者，却动起了歪脑筋，将其变成了“看人下菜碟”之工具，为商家利，奇哉怪也。

看人下菜碟者，依据人之不同，从而推出不同之菜碟也，简言之“杀熟”也；菜还是那些菜，不过因放的碟发生了变化，故价格在大一样了，如此这般，同样的商品与服务，就可能出现不同的价格，让消费者上当受骗。

这些不法商者，依据收集到的消费者信息，运用大数据，进行筛选、分析，对消费者消费能力进行分层，判定其消费意愿；然后然后有针对性、指向性、倾向性地分层推送高价服务或产品，并制定出差异性价格，在“不动声色”中实现中自身利益最大化。

将本该运用于精准服务、为消费者提供个性化服务的“大数据”理论，运用在于“算计”消费者，用在了为自己谋取非法利润上，显然用错了地方，让“大数据”跑偏了方向，将其变成了坑害消费者的工具。

“大数据”跑偏方向，看似小问题，实则危害不可小觑，不但剥夺消费者知情与选择权，背离了对消费者一视同仁、坦诚相待的诚信经营理念，而且让破坏了市场规则，影响到了市场正常秩序，与科学精神背道而驰，更涉嫌欺诈与违法。

发展是当今时代的鲜明特色，在科学技术突飞猛进的新时代，科技发展成果理应服务于民，造福于民，方便群众，排解群众生活、生产之困，让广大人民共享发展成果，为此，理应及时为“大数据”纠偏，让其早日回归利民之正道。

一是消费者要有依法维权意识。当发现自己的合法权益受到侵害时，不要怕麻烦，不可自认倒霉，而当运用法律赋予的权利，大胆举报、投诉，让隐藏的问题露出水面，为有关部门治理提供依据，力避类似怪象继续。

二是工商管理等部门，要勇于担当、主动作为，对此怪象亮剑说“不”。维护消费者权益，乃工商部门之天职也，为此，工商管理部门要将此列入监管范围，要畅通举报、投诉渠道，为消费者平等、合法消费保驾护航。

此外，要在及时受理消费者投诉的基础上，深入企业，开展巡查，主动发现问题；并依据相关法律、法规，对此怪象亮剑，让不法者受到处罚，付出相应的代价，用实实在在的行动，让其不敢乱用“大数据”。

“看人下菜碟”，乃“大数据”跑偏方向结出的恶果，伤害着消费者的利益。唯有消费者、有关部门及社会共同给力，形成合力，久义为功，方能铲除此怪象，令“大数据”回归本真。（尚凡）