莫让只受理不审批毁了“窗口形象”

政务窗口只受理不审批、行政执法不够规范……记者从司法部21日举行的媒体通气会上获悉，针对去年底中央依法治国办在法治督察中发现的问题，中央依法治国办已指导各地制定整改方案，明确责任人、责任单位和整改完成时限。（4月22日 新华网）

据报道，去年底中央依法治国办在法治督察中发现，一些地方存在“关键少数”履行法治建设职责明显不足、依法履职权仍需加强、法治政府建设有待持续深化、行政执法还需切实规范等问题；比如有的政务中心窗口“人进事不进”“事进权不进”，窗口只受理不审批，长期“体外循环”。

在政务架构体系中，和老百姓生活联系最密切、最接地气的恐怕就是政务服务窗口，它能直接反映公共服务的水平、能力。有人说，行政服务中心是“第一窗口”。一个地方的“窗口形象”和政府形象紧紧联系在一起。“窗口形象”好，政府的形象才会好，“窗口形象”不能让群众满意，政府形象或多或少要受到影响。

老百姓到政务窗口，目的往往只有一个就是办成事。是跑最少的路，用最少的时间，把想办的事办成。如果政府服务窗口只受理不审批，那意味着老百姓要办的事需要等一段时间才能办成，需要他们多跑腿。一边是多次承诺“最多跑一次”，一边是是办事群众来来回回地跑腿，长时间的等待，这样的不作为、乱作为，完全有可能毁了“窗口形象”，进而影响政府部门形象。

服务无小事，枝叶总关情。政务服务窗口是集中展示为人民服务的大平台，为群众办事就应该少一些“等一等”，多一点“马上办”。就应该用事实告诉办事群众，真正让实现他们“最多跑一次”的愿望。因此，地方“关键少数”一定要履行法治建设职责、依法履职权，让政务服务窗口既认真受理也及时审批，让群众的每一件事都能最快地办成，真正解决他们的“办事难”难题。

uedbet体育滚球：总书记在河南省兰考县为民服务中心走访时强调，便民服务平台建得好不好，关键看服务实效。政务服务窗口是为民服务的窗口，是解决群众民生事项的窗口，千万不要让只受理不审批毁了“窗口形象”。（江文）