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超前点播套路多,整治必须出重拳

2021-09-09 17:42:29?作者:孟伟?来源:东南网  责任编辑:孙劲贞   我来说两句

9月9日,中消协发布观点,呼吁视频平台VIP服务应依法合规、质价相符,“少一些套路,多一些真诚”。中消协称,近期视频平台VIP会员服务和超前点播机制引发社会热议,不少消费者对平台满含套路的操作表示质疑和不满,有两家平台承诺改进“超前点播”,但仍有平台置若罔闻。(9月9日 澎湃新闻)

要说人们对“超前点播”的诟病已是由来已久,争议从2019年的《庆余年》到现在就没间断过。此番中消协对消费者的投诉进行了归纳,也亮明了“超前点播”的四宗罪:一是消费者质疑购买会员后推出超前点播收费的合理性,认为涉嫌重复收费;二是视频平台对热播剧单方修改更新周期;三是播放中间仍多次插播各种广告,会员免广告成为空话;四是会员服务未到期就被自动续费,认为平台强买强卖。

比起加收的订阅费,“超前点播”的可恶在于平台的套路和虚伪。首先是“码上加码”,既然声称VIP会员享有“热剧抢先看”权利,那么此前已订阅的老会员就应该继续享有提前观影权利,不应再收费;其次,平台规定单集收费、逐集购买或者逐集解锁,完全是卖方市场,消费者只能按顺序购买,有损自主选择权;再者,会员广告特权基本只是去了个寂寞,中间广告一点没少……平台方如此双标,吃相难看。

纵观平台的这些套路,无非就是一切“向钱看”,把消费成当成了待薅的肥羊。平台要生存、创作者要赚钱,其实这些本无可厚非,但超前点播存在的意义不能只是让自己的腰包鼓起来,甚至加深对资源的垄断,然后变本加厉、待价而沽。

超前点播的套路太深,整治必须出重拳。相关部门要形成视频平台行业规范,为超前点播的这些套路好好瘦瘦身,要求它们恪守诚信原则,遵守法律规定,杜绝唯利是图、违法欺客和霸王条款,切实保障消费者合法权益。消费者也要理性克制追剧,倒逼平台在完善用户体验方面下功夫,让那些只知道套路消费者、挑战底线的平台凉凉。(孟伟)

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